Обмін та повернення
Повернення товару належної якості
Клієнт може відмовитися від товару до отримання або протягом 14 днів після покупки, якщо збережено товарний вигляд, властивості та чек. Виняток — товари з індивідуальними характеристиками призначені для конкретного клієнта. Повернення коштів здійснюється протягом 10 днів за вирахуванням витрат на доставку.
Повернення товару неналежної якості
Товар із дефектами можна повернути чи обміняти. Покупець має право:
- заміну на аналогічний товар або інший з перерахуванням ціни;
- зниження вартості;
- усунення дефектів за рахунок продавця або відшкодування витрат;
- повернення сплачених коштів.
Для технічно складних товарів доступна заміна або повернення коштів.
Терміни повернення:
- Протягом гарантійного строку або, якщо він не встановлений, у розумний термін (не більше 2 років).
- Інтернет-магазин може відмовити у поверненні за порушення умов експлуатації.
- У разі суперечок проводиться незалежна експертиза. Якщо дефект з вини покупця, він відшкодовує витрати на експертизу, транспортування та зберігання.
Більш детальніше на сторінці "Обмін та повернення"
