Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Клиент может отказаться от товара до получения или в течение 14 дней после покупки, если сохранены товарный вид, свойства и чек. Исключение — товары с индивидуальными характеристиками, предназначенные для конкретного клиента. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней за вычетом расходов на доставку.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар с дефектами можно вернуть или обменять. Покупатель имеет право на:
- замену на аналогичный товар или другой с пересчетом цены;
- снижение стоимости;
- устранение дефектов за счет продавца или возмещение затрат;
- возврат уплаченных средств.
Для технически сложных товаров доступны замена или возврат средств.
Сроки возврата:
- В течение гарантийного срока или, если он не установлен, в разумный срок (не более 2 лет).
- Интернет-магазин может отказать в возврате при нарушении условий эксплуатации.
- В случае споров проводится независимая экспертиза. Если дефект по вине покупателя, он возмещает расходы на экспертизу, транспортировку и хранение.
Подробнее на странице "Возврат и обмен"
